製品のフィードバックを取得し、それから洞察を得る。
Uservoiceは、製品に関するフィードバックを得て、その情報を使用して製品やサービスを改善することができるツールです。このツールは、ウィジェット、オンラインポータル、モバイルユーザー機能を使用して、製品ユーザーから情報を収集します。このツールを成功させるための鍵は、Uservoiceが提供するツールを積極的に使用するようユーザーに促すことです。そうすれば、このツールが将来の製品やサービスの改善に役立つかもしれません。
重要な情報にアクセスする
ソーシャルメディアやオンラインレビューは、人々が好まないものを見ることができますが、人々が好まないものを知ることは、製品を優れたものにするための小さな部分に過ぎません。人々が好むものを知る必要があります。例えば、クエンティン・タランティーノは世界で最もオリジナルな映画を作っていますが、彼の映画を嫌う人々がたくさんいます。彼が批評家だけを聞いていたら、キル・ビルはトイ・ストーリーのように見えたでしょう。Uservoiceツールを使用すると、製品やサービスに関する肯定的な情報を引き出すことができます。これは常に非常に困難です。人々は肯定的なフィードバックを与える傾向がなく、不満を持っている場合にのみフィードバックを与える傾向があります。
ポータル、ウィジェット、モバイル、投稿者サイドバーを通じたコレクション
Uservoiceは、情報を収集する4つの方法があります。他の多くのツールが行うことを超えて、フィードバックを残すように人々を促すのに役立ちます。他のツールの多くは、レビューサイトからメトリックを追加してオンラインの評判を与えますが、この製品はそうではありません。あなたの製品やサービスを改善するために、お客様の前に配置して促すことができる4つのツールを提供します。
